Mistery Shopper

Meu atendimento está entregando a experiência de consumo que a marca promete?

Solução: Mistery Shopper

Quais são os benefícios?

• Auditar se o call center ou força de vendas estão seguindo as “regras do jogo”
• Auditar se o treinamento de equipe é eficaz para entregar os valores da marca
• Descobrir como concorrentes estão atendendo ou vendendo produtos ou serviços que lhe interessam
• Identificar a consistência do seu serviço e pontos de melhoria
• Apoiar o desenho de planos de ação

Método: Qualitativo ou Quantitativo