Mistery Shopper

Mistery Shopper

Meu atendimento está entregando a experiência de consumo que a marca promete?

Solução: Mistery Shopper

Quais são os benefícios?

  • Auditar se o call center ou força de vendas estão seguindo as “regras do jogo”
  • Auditar se o treinamento de equipe é eficaz para entregar os valores da marca
  • Descobrir como concorrentes estão atendendo ou vendendo produtos ou serviços que lhe interessam
  • Identificar a consistência do seu serviço e pontos de melhoria
  • Apoiar o desenho de planos de ação

Método: Qualitativo ou Quantitativo

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