Conselhos ou Fóruns de Clientes

Perceba como encantar seus clientes antes que seus concorrentes o façam!

Solução: Conselhos de Clientes

Quais são os benefícios?

• Trazer a voz do cliente para dentro da organização
• Entender o que o cliente espera, mas não está encontrando
• Entender por que o cliente chegou e o que o fará abandonar seu serviço
• Descobrir os tangíveis que podem fazer a diferença entre encantar, manter ou perder os clientes
• Educar os altos executivos nos novos tempos em que saber ouvir é a habilidade da vez
• Gerar planos de ação para melhorar a experiência do cliente

Método Qualitativo